TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE TuVivienda.co
(Actualizados conforme a los lineamientos de Meta Platforms Inc., Google LLC y la legislación colombiana)
1. Definición General
El presente documento regula el uso del sitio web TuVivienda.co, de sus servicios digitales asociados, y de sus integraciones con terceros, incluyendo la API de Meta (WhatsApp Business API, Facebook, Instagram y Messenger), servicios de Google (Gmail, Google Ads, Google Analytics, Google Maps), y otros canales de comunicación autorizados. Al acceder o utilizar cualquiera de estos servicios, el usuario acepta plenamente estos Términos y Condiciones y las políticas de privacidad aquí descritas. TuVivienda.co podrá modificar estos términos en cualquier momento publicando la versión actualizada en su sitio web. El uso posterior del portal implicará la aceptación de los cambios.
2. Uso del Sitio y Servicios
TuVivienda.co permite a los usuarios publicar, renovar y gestionar anuncios inmobiliarios mediante su plataforma, así como recibir y enviar comunicaciones automatizadas por WhatsApp, Gmail, Facebook Messenger, SMS o correo electrónico. El usuario comprende y acepta que el servicio puede incluir comunicaciones administrativas, publicitarias o informativas necesarias para la operación del servicio. El usuario podrá solicitar la eliminación o suspensión de dichas comunicaciones mediante los canales dispuestos en esta política.
3. Integración con Meta, Google y Otros Proveedores
TuVivienda.co utiliza integraciones tecnológicas con los siguientes proveedores oficiales: – Meta Platforms Inc. (WhatsApp Business API, Facebook, Instagram, Messenger) – Google LLC (Gmail, Google Ads, Google Analytics, YouTube, Google Maps) – Business Solution Providers (BSP) como Twilio, Gupshup, 360Dialog, WATI o Zoko para envío y recepción de mensajes automatizados. El usuario acepta que dichos proveedores podrán procesar, almacenar o transferir datos en sus respectivos sistemas conforme a sus propias políticas de privacidad.
4. Datos Personales y Finalidad del Tratamiento
TuVivienda.co recopila datos personales como: nombre, correo electrónico (incluyendo Gmail u otros), número de teléfono, ubicación, dirección IP, y datos sobre interacciones, mensajes o formularios. Los datos se utilizan para: – Gestionar cuentas de usuario y publicaciones. – Enviar respuestas, notificaciones y recordatorios. – Personalizar la experiencia y mostrar publicidad relevante. – Ejecutar campañas de comunicación a través de Meta, Gmail, SMS u otros canales. – Cumplir con obligaciones legales o contractuales. El tratamiento se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013, así como las normas internacionales de protección de datos aplicables (RGPD de la Unión Europea, cuando corresponda).
5. Transferencia Internacional y Cesión de Datos
El usuario autoriza expresamente a TuVivienda.co a compartir información con proveedores tecnológicos, comerciales y de mensajería electrónica, incluyendo Meta Platforms Inc., Google LLC, Twilio, 360Dialog, Gupshup, WATI, Zoko, entre otros. Esto puede implicar la transferencia internacional de datos a países con distintos niveles de protección. Dichas transferencias se realizarán conforme a las leyes colombianas de protección de datos y bajo medidas de seguridad razonables.
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
TuVivienda.co utiliza cookies propias y de terceros, como Meta Pixel, Google Analytics, Google Ads y Tag Manager, para: – Medir el tráfico y comportamiento de los usuarios. – Optimizar campañas publicitarias. – Mejorar la experiencia en el sitio. El usuario puede gestionar o eliminar las cookies desde la configuración del navegador. Si las desactiva, algunas funciones podrían no estar disponibles.
7. Derechos del Usuario
El usuario puede ejercer los derechos de: – Acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos personales. – Revocación del consentimiento al tratamiento de sus datos o al envío de publicidad. – Oposición al uso o transferencia de datos a terceros. Para ejercerlos, deberá enviar una solicitud a servicioalcliente@tuvivienda.co o utilizar los canales disponibles en el sitio. TuVivienda.co responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Responsabilidad y Exoneración
TuVivienda.co no garantiza la disponibilidad continua del sitio ni la exactitud de la información publicada por terceros. Tampoco se responsabiliza por daños derivados del uso de servicios de terceros como Meta, Gmail, Google Ads, Twilio o Gupshup, ni por interrupciones técnicas, errores en la API o fallas de conectividad.
9. Publicidad y Comunicaciones
El usuario acepta recibir comunicaciones comerciales y notificaciones por WhatsApp, Gmail, SMS, Messenger o correo electrónico. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el enlace de baja o escribiendo a servicioalcliente@tuvivienda.co.
10. Seguridad de la Información
TuVivienda.co aplica medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. No obstante, reconoce que ningún sistema digital es completamente infalible y el uso del sitio implica asumir los riesgos inherentes a toda comunicación en línea.
11. Modificaciones y Vigencia
TuVivienda.co podrá modificar la presente política total o parcialmente, notificando al usuario a través del sitio web o medios digitales. El uso continuado del sitio tras los cambios implica aceptación expresa de los mismos.
12. Contacto y Consultas
Para ejercer derechos, presentar consultas o reclamos sobre protección de datos, el usuario podrá escribir a: servicioalcliente@tuvivienda.co